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服務流程方案

服務支持

售前技術服務:

1、我公司将派專業的技術人員協助用戶進行選型。2、協助用戶審核泵房及設備安裝圖紙并提供建設性的建議供用戶參考。3、對非标準類規格提供專業的免費設計或按照用戶提供的參數進行設計。

1、免費提供設備基礎尺寸、安裝尺寸圖。2、發貨前三個工作日通知用戶準備卸貨工具、場地。3、免費指導安裝、調試及用戶現場管理人員的操作培訓。

售中技術服務:

售後服務:

1、所有設備,質保期為安裝調試之日起12個月,質保期内一切非用戶因素造成的産品制造質量問題,均由我公司提供免費的及時的服務。2、自設備投入使用之日起,我公司将派專業的技術服務人員每月上門巡檢一次,質保期内免費提供維護服務,質保期滿後每兩年提供一次免費的維保服務。3、接到用戶報修電話(傳真)時,市區用戶兩小時趕到,郊區四小時趕到,一般故障當天予以解決,特殊故障一周予以解決。4、産品正式運行後,公司将為用戶提供終身全過程跟蹤服務,定期回訪,收集反饋信息及意見。